Ihre Aufgaben Fachliche und disziplinarische Leitung der Abteilung Technical Customer Support als Teil der Qualitätsabteilung inklusive Führung eines interdisziplinären Expertenteams.Gesamtverantwortung für das GMP‑konforme Reklamationsmanagement: fristgerechte Bearbeitung, fundierte Ursachenanalysen, Ableitung, Umsetzung und Wirksamkeitsprüfung nachhaltiger CAPA‑Massnahmen.Sicherstellung einer konsistenten, qualitätsrelevanten Kommunikation mit Kunden, internen Stakeholdern und externen Partnern im Rahmen von Reklamationen, und Audits.Analyse qualitativer Kundenbeanstandungen und Bewertung von Risiken und Auswirkungen auf Produktqualität, Patientensicherheit und Compliance in enger Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktion, Qualität, Logistik und Customer Service, unter Berücksichtigung technischer, regulatorischer und organisatorischer Aspekte.Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Kundenaudits, inklusive Erstellung und Nachverfolgung von CAPA‑Plänen sowie Folgekommunikation mit dem Kunden.Organisation und Begleitung qualitätsbezogener technischer Kundenbesuche, inklusive Präsentation des Standorts, der Prozesse und des Qualitätsmanagementsystems.
Herzlich willkommen bei der Dekra Arbeit. Werden Sie Teil unseres Teams als Senior Technical Controller (m/w/d) bei unserem Kunden in Hamburg. Ihre Aufgaben: Sicherstellung der Dokumentation und Verteilung projektrelevanter Informationen im Marineschiffbau Vorbereitung, Leitung und Nachbereitung von Sachstands- und Koordinierungsrunden Projekt-Reporting entlang der EPC+I-Kette, inklusive Analyse von Abweichungen und Ableitung von Korrekturmaßnahmen Termin- und Aufwandskoordination von Engineering-Liefergegenständen, Plausibilisierung von Mengengerüsten und Kalkulationsrandbedingungen Entwicklung von Kennzahlen und Konzepten für technisches Controlling (Qualität, Kosten, Termin) Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Umsetzung von Lean-Optimierungen in Arbeitsabläufen Unterstützung im Risikomanagement durch Analyse, Controlling und Mitigation von Risiken Ihr Profil: Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation Relevante Berufserfahrung, idealerweise im Schiffbau oder Projektmanagement Fundierte Kenntnisse in Konstruktions- und Fertigungsabläufen, technischen Schnittstellen und Prozessen Umfassende Projektmanagement-Kenntnisse (z.