operational services GmbH & Co. KG sucht in eine/n Senior Technical Consultant ServiceNow (m/w/d) (ID-Nummer: 12947126)
Strategische Architektur: Sie verantworten das technische Design und die Roadmap der gruppenweiten ITSM-Plattform (Vision: Ausbau zu ESM) Technical Lead: Sie führen das Plattform-Support-Team fachlich und etablieren Best Practices für Betrieb, Security und Release-Management Prozess-Innovation: Sie digitalisieren ITIL-Prozesse und treiben die Automatisierung voran, um Effizienz und Qualität nachhaltig zu steigern Partner-Management: Sie steuern externe Implementierungspartner und koordinieren die Zusammenarbeit mit Stakeholdern (Security, Compliance, CIO-Office) Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation Erfahrung in Architektur/Betrieb von ITSM-Plattformen (z.
Strategische Architektur: Sie verantworten das technische Design und die Roadmap der gruppenweiten ITSM-Plattform (Vision: Ausbau zu ESM)Technical Lead: Sie führen das Plattform-Support-Team fachlich und etablieren Best Practices für Betrieb, Security und Release-ManagementProzess-Innovation: Sie digitalisieren ITIL-Prozesse und treiben die Automatisierung voran, um Effizienz und Qualität nachhaltig zu steigernPartner-Management: Sie steuern externe Implementierungspartner und koordinieren die Zusammenarbeit mit Stakeholdern (Security, Compliance, CIO-Office) Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare QualifikationErfahrung in Architektur/Betrieb von ITSM-Plattformen (z.
Collaboration and Communication: Work closely with stakeholders, including business users, IT teams, and external partners. Communicate technical information to non-technical stakeholders, ensuring clear understanding of application capabilities and limitations. Documentation and Knowledge Management: Develop and maintain documentation for applications, including design documents, user guides, and technical notes.